選擇藍藍設計（蘭亭妙微），選擇品質保障！我們是一家專注于UI設計外包服務的公司，擁有清華美院團隊的設計師，精通產品原型設計、UI創(chuàng)意設計、網頁界面設計、網站設計、手機APP界面設計、系統(tǒng)界面設計、大屏可視化設計等多個領域。作為百強企業(yè)合作服務商，我們積累了豐富的行業(yè)經驗和成功案例，服務的客戶涵蓋政府、銀行金融、互聯(lián)網、航天軍工、能源、儀器監(jiān)控、氣象、軌道交通、國家地理等領域。選擇藍藍設計，讓您的品牌更具競爭力！
藍藍設計（蘭亭妙微），您的UI設計首選！我們是一家由清華美院團隊打造的專注于UI設計外包服務的公司，提供產品原型設計、UI創(chuàng)意設計、網頁界面設計、網站設計、手機APP界面設計、系統(tǒng)界面設計、大屏可視化設計等多個服務。我們的客戶遍布政府、銀行金融、互聯(lián)網、航天軍工、能源、儀器監(jiān)控、氣象、軌道交通、國家地理等多個領域，積累了豐富的成功案例和經驗。作為百強企業(yè)合作服務商，我們以品質和服務贏得客戶的信任
藍藍設計（北京蘭亭妙微科技有限公司）
網站：m.teruid.com
地址：北京市昌平區(qū)天通中苑61號樓4單元1502室
藍藍設計建立了UI設計分享群，每天會分享國內外的一些優(yōu)秀設計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學習，請加微信ban_lanlan，報下信息，藍小助會請您入群。歡迎您加入噢~~
希望得到建議咨詢、商務合作，也請與我們聯(lián)系01063334945。
分享此文一切功德，皆悉回向給文章原作者及眾讀者. 免責聲明：藍藍設計尊重原作者，文章的版權歸原作者。如涉及版權問題，請及時與我們取得聯(lián)系，我們立即更正或刪除。
藍藍設計( m.teruid.com )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業(yè)提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務、UI設計公司、界面設計公司、UI設計服務公司、數(shù)據(jù)可視化設計公司、UI交互設計公司、高端網站設計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設計公司。
移動應用和小程序已成為現(xiàn)代社會中人們日常生活的必要組成部分。在這個數(shù)字化時代，設計良好、易于使用且具有吸引力的移動應用和小程序越來越重要。UI設計是創(chuàng)建視覺用戶界面的過程，旨在提供出色的用戶體驗。本文將探討移動端UI設計的重要性、最佳實踐以及如何實現(xiàn)卓越的用戶體驗。
一、UI 設計的重要性
UI設計在移動應用和小程序的成功中起著至關重要的作用。在移動設備上，屏幕空間非常有限，因此需要設計簡潔明了的用戶界面來提供良好的用戶體驗。以下是UI設計對移動應用和小程序的重要性：
提高用戶黏性。 良好的UI設計可以讓用戶更容易地理解應用程序或小程序的功能和操作方式，從而提高用戶黏性。這意味著用戶更有可能長時間使用該應用程序或小程序。
提高品牌價值。 優(yōu)秀的UI設計可以增強品牌形象，提高品牌價值。一個精美的界面可以讓用戶感到高質量的服務和產品，從而增加用戶信任和忠誠度。
提高轉化率。 移動應用和小程序的目標之一是將用戶轉化為客戶。良好的UI設計可以使應用程序或小程序更具吸引力，從而提高轉化率。
二、最佳實踐
以下是移動端UI設計的最佳實踐：
簡單明了。 移動端屏幕空間有限，因此需要保持簡潔明了的設計。不要過多地使用顏色、圖標、字體等元素，以免混淆用戶。
大膽而清晰的調色板。 色彩對于UI設計非常重要，可以給人帶來情感共鳴和美感。使用大膽而清晰的配色方案可以幫助提高應用程序或小程序的可讀性，并加強品牌識別度。
友好的字體。 字體也是UI設計中至關重要的一部分。選擇易于閱讀的字體，確保文字可以輕松地在小屏幕上閱讀。同時注意字號大小與屏幕比例的適配，避免出現(xiàn)顯示問題。
直接的導航。 設計一個直接的導航系統(tǒng)，讓用戶可以快速找到自己想要的內容。在移動設備上，“返回”按鈕和“主頁”按鈕是必須的，以便用戶快速找到頁面。
愉悅的用戶體驗。 在UI設計中，您需要考慮到用戶的需求和感受。給予用戶愉悅、舒適的體驗可以促進他們的使用，并增加轉化率。
近年來，隨著手機普及率的不斷提高，移動端應用已經成為人們生活中必不可少的一部分。而在這個移動互聯(lián)網時代，用戶對于應用的UI設計要求也越來越高。因此，選擇一個專業(yè)的UI設計團隊是非常重要的。
藍藍設計（蘭亭妙微）是一家專注于小程序/移動端UI設計的公司，他們致力于為客戶提供最優(yōu)秀和最具有創(chuàng)新精神的設計方案。以下是為什么選擇藍藍設計（蘭亭妙微）作為你的UI設計團隊的原因：
豐富的經驗 藍藍設計（蘭亭妙微）已經擁有多年的UI設計經驗，在小程序/移動端UI設計領域中處于行業(yè)領先地位。通過他們的專業(yè)技能、敬業(yè)精神和質量保證機制，他們能夠為客戶提供最優(yōu)質的服務和設計方案。
高質量的設計 藍藍設計（蘭亭妙微）注重細節(jié)和用戶體驗，他們的每一個設計都是根據(jù)客戶需求和目標用戶進行量身定制。無論是色彩搭配、圖像選取還是交互設計，他們都能夠為客戶提供高質量的設計。
創(chuàng)新性的設計 藍藍設計（蘭亭妙微）擁有一支富有創(chuàng)造力和活力的設計團隊。他們始終保持著對于最新設計趨勢的關注，并且善于將這些趨勢融入到自己的設計中。這也就意味著，選擇他們作為你的UI設計團隊，你將能夠得到最具有創(chuàng)新精神的設計方案。
客戶服務 藍藍設計（蘭亭妙微）了解客戶的需求和要求，并且根據(jù)客戶的意見和建議進行修改和優(yōu)化。無論是在設計的過程中還是完成之后，他們都會給予客戶專業(yè)而耐心的服務。
良好的口碑 藍藍設計（蘭亭妙微）在行業(yè)內擁有良好的口碑和聲譽。通過他們多年的成功合作和優(yōu)秀的設計案例，他們贏得了客戶的信任和認可。
總之，選擇藍藍設計（蘭亭妙微）作為你的UI設計團隊，你將能夠得到專業(yè)、高質量和創(chuàng)新性的設計方案，并且得到專業(yè)且耐心的客戶服務。他們的優(yōu)秀口碑也證明了他們的實力和信譽。
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在數(shù)字化時代，網站已經成為企業(yè)展示自身形象、宣傳產品與服務的重要平臺。隨著互聯(lián)網行業(yè)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識到了建設一個優(yōu)秀的網站對于企業(yè)的重要性。然而，在眾多網站建設公司中，該如何選擇一家合適的公司呢？筆者認為，藍藍設計公司是一家值得推薦的優(yōu)秀網站建設公司。
首先，藍藍設計公司具有豐富的網站建設經驗。他們擁有一支技術精湛、經驗豐富的開發(fā)團隊，能夠根據(jù)客戶需求和市場趨勢快速設計、開發(fā)出高品質的定制化網站。無論是企業(yè)官網、電子商務平臺還是在線教育等領域，藍藍設計都能夠提供專業(yè)、個性化的網站解決方案。
其次，藍藍設計公司注重用戶體驗。在網站設計過程中，用戶體驗已經成為一個不可忽視的關鍵因素。藍藍設計以用戶為核心，通過深入了解用戶的行為和思維模式，為客戶打造滿足用戶需求的易用性和交互性網站。同時，他們始終保持與客戶的溝通和反饋，不斷優(yōu)化網站設計，提高用戶滿意度。
此外，藍藍設計公司在網站視覺設計方面也表現(xiàn)出色。他們擁有一支精通設計理念、美學原則和顏色搭配的專業(yè)設計師團隊，能夠為客戶提供獨特而又符合品牌形象的視覺效果。在網站設計中，視覺效果已經成為吸引用戶關注的重要因素之一，藍藍設計憑借自身的實力和創(chuàng)新性，為客戶呈現(xiàn)出高質量的視覺設計方案。
總之，選擇一家優(yōu)秀的網站建設公司是企業(yè)成功的必要條件之一。作為一家具有專業(yè)技術和豐富經驗的網站建設公司，藍藍設計致力于為客戶提供最適合的網站解決方案。無論是網站設計、開發(fā)還是維護等方面，都能夠滿足客戶需求，讓客戶體驗到高品質的服務。如果你正在尋找一家值得信賴和推薦的網站建設公司，那么強烈推薦選擇藍藍設計公司。他們將為你提供最優(yōu)秀的網站建設方案，助力企業(yè)在市場競爭中取得成功。
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在當今數(shù)字化世界中，用戶體驗和視覺設計已經成為商業(yè)成功的關鍵因素。在這樣一個競爭激烈的市場環(huán)境中，擁有出色的UI設計策略已經成為企業(yè)必不可少的競爭優(yōu)勢之一。因此，選擇一家專業(yè)的UI設計公司是至關重要的。
作為一家具有多年經驗和卓越實力的UI設計公司，藍藍設計已經成為了業(yè)界的佼佼者。他們的團隊由一群充滿激情、有豐富經驗的專業(yè)人士組成，涵蓋了用戶研究、交互設計、視覺設計等方面，為客戶打造出色的用戶體驗和高質量的產品。
首先，藍藍設計注重用戶研究。這是UI設計過程中最關鍵的階段之一，需要深入了解用戶的需求和習慣，才能夠開發(fā)出適合目標用戶的設計方案。藍藍設計的團隊將用戶體驗放在首位，通過深入了解用戶的行為和思維模式，為客戶量身定制最適合的設計方案。
其次，藍藍設計在交互設計方面也非常擅長。交互設計是UI設計過程中最重要的一環(huán)，它決定了用戶與產品之間的互動效果。藍藍設計團隊注重產品的易用性和可訪問性，通過精細的交互設計，為用戶提供方便快捷的操作體驗。
此外，藍藍設計在視覺設計方面也頗具實力。他們深諳色彩、布局和排版等方面的規(guī)則，能夠創(chuàng)造出獨特的視覺效果，并將品牌理念巧妙地融入其中。無論是App設計、網頁設計還是平面設計，他們都能夠將客戶的要求和市場趨勢完美結合，呈現(xiàn)出高質量的視覺效果。
總之，選擇一家專業(yè)的UI設計公司是企業(yè)成功的必要條件之一。藍藍設計憑借多年的經驗和卓越實力，為廣大客戶提供優(yōu)質、創(chuàng)新的UI設計服務。如果你正在尋找一家能夠幫助你提升產品競爭力的UI設計公司，那么推薦選擇藍藍設計。他們將為你提供最佳的設計方案，使你的產品在市場中脫穎而出。
優(yōu)秀的UI設計不僅僅是美觀和易用，更需要考慮用戶體驗、品牌形象以及市場競爭力。如果你正在尋找一家專業(yè)的UI設計公司，那么強烈推薦藍藍設計公司。作為一家擁有多年經驗的UI設計公司，藍藍設計在用戶研究、交互設計、視覺設計等方面都具備深厚的實力。他們的團隊不斷探索新的設計趨勢和技術手段，以確保為客戶提供最佳的設計方案。無論是App設計、網頁設計還是平面設計，藍藍設計都能夠滿足客戶的需求。與藍藍設計合作，你可以獲得創(chuàng)新性、高質量和可持續(xù)性的UI設計服務，讓你的品牌在市場中脫穎而出。
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作為UX設計師，很多人在講述改版前后方案對比時，對于改版后方案，會引用業(yè)務功能層面的優(yōu)化&升級，并以此證明設計的價值，類似下圖的呈現(xiàn)方式：
但這樣的論證對于衡量設計的價值，真的有說服力嗎？
以往收到的面試作品集中，不乏這樣的案例。每每追問一句，這更多是業(yè)務和功能層面帶來的變動，設計在里面起到了哪些作用？ 得到的答案大多不盡人意，甚至有些新人會陷入深深的自我懷疑： 設計能做的，僅僅是對業(yè)務的支持嗎？都這個年代了，難道UX設計師本質上還是美工？
針對上述問題，我們該如何找到設計的發(fā)力點，并在業(yè)務支持中體現(xiàn)個人的設計價值呢？ 我們可以嘗試通過下面幾個步驟，來找到一些解決問題的角度。
作為設計師，對于業(yè)務背景和目標的了解是基本要求，但在此基礎上如果我們有更深入的了解和挖掘，會讓我們對所負責的業(yè)務建立更深刻的認知。
比如，我們可以從下面舉例的一些維度來思考一下：
所以工作中當拿到需求后，如果我們能主動挖掘更深層次的背景和目標，站在更高、更多元的維度來思考，會對當前的工作有更全面的理解，設計方向的確定也會更加精準。 優(yōu)秀設計師對業(yè)務的理解，絕不只限于產品文檔。要站在更宏大視角下看待工作中的每一個需求，它們無論大小都充滿著意義，都能在我們心里激發(fā)出足夠的“使命感”。
在充分了解業(yè)務背景和目標后，可以通過業(yè)務流程圖來分析核心流程&業(yè)務邏輯，對于需求的功能框架及交互流程有更清晰、更完整的理解，可以增加對整體流程的“掌控感” 。
我們對于前期拿到的有效信息，不能只是簡單對其整理和羅列，而是要通過洞察找到一些適合設計側推動的問題或機會，并將其轉化為設計發(fā)力點。 需要注意的是，重要但設計側無法發(fā)力的信息，不是我們當下的重點。
通常在業(yè)務支持中，設計側的發(fā)力點主要體現(xiàn)在以下三個方面：
主要體現(xiàn)在美觀度、易用性、實現(xiàn)成本幾個角度。
關于美觀度和易用性，對于設計師來說屬于基本要求，雖然基礎但極其重要，設計輸出品質的高低，都取決于設計師的基本功。同樣一個需求，功底深厚的設計師總會做的更加驚艷。所以這部分始終需要我們持續(xù)精進。
關于實現(xiàn)成本，依賴于我們的經驗累積和思考總結。如方案構思中要充分考慮產品功能的普適性和拓展性，在輸出時要保證規(guī)范的一致性，復雜模塊的切圖或動效輸出也要從研發(fā)角度選擇更易實現(xiàn)的方式。這部分屬于設計師的隱性價值，不做也不會有影響，但是做得好就可以更大程度的節(jié)約成本，從而間接為公司創(chuàng)造價值，還會在產研團隊中大大提升設計師的專業(yè)度和信任感，更有利于長期協(xié)作。
通過設計手段來放大/突出產品功能，并強化用戶感知，這也是設計的重要價值體現(xiàn)。 可以從正向和負向兩個角度入手：
增強正向牽引-通過設計手法強化利益點、關注點，牽引用戶完成目標行為。
降低負向焦慮-通過突出展示關鍵信息（如安全、信任等方面），來降低用戶負向焦慮，從而促使用戶完成目標行為。
可從兩方面入手提升效率
信息&流程優(yōu)化-通過發(fā)現(xiàn)關鍵流程中的問題&卡點并對其進行優(yōu)化升級，來提升用戶的使用效率。常用方法有信息精簡、信息聚合、信息后置等方式，實際工作中可結合具體情況選擇適合方法。
用戶行為優(yōu)化-通過對用戶的重要或常用行為提供快捷操作甚至行為預判，來提升用戶的使用效率。
1.消息列表通常在導航欄存在“一鍵清除”快捷操作按鈕，提升用戶標記已讀的效率；
2.短視頻平臺在刷到有趣特效視頻時，通常帶有“拍同款”快捷入口，方便用戶即時進入創(chuàng)造并發(fā)布新內容；
3.在端外復制好地址文案并返回寄件頁面時，會自動彈出地址識別結果彈窗，通過系統(tǒng)對用戶行為的預判，提升信息錄入效率。
對于如何衡量業(yè)務支持中設計的價值，可以通過定量和定性的方式來衡量。具體方法相關教程有很多，再此不展開講，只強調下需要注意的點：
我們要根據(jù)需要驗證的不同內容，定義符合條件的關鍵行為，并確定與之對應的關鍵的指標，注意指標一定要具有強關聯(lián)性。 如上線一個新活動，我們可以根據(jù)活動入口banner的CTR、最終轉化率等關聯(lián)性強的數(shù)據(jù)來驗證方案有效性，而DAU、使用時長等指標則不能直接體現(xiàn)方案價值，不具備說服力，講述方案價值時一定要選擇合適的數(shù)據(jù)指標
在驗證方案中設計的價值時，要保證設計因素為單一變量，盡量減少其他因素對結果的影響。典型方法是利用AB測試，在其他條件均相同的條件下，驗證設計點對結果的影響，進而可以量化設計的價值；
如圖示意，與對照組相比，實驗組1是正確的，這里的單一變量只有按鈕不同，其他因素均相同；而實驗組2則不是單一變量，獎勵策略、文案、按鈕樣式均不同，最終的數(shù)據(jù)無法量化到具體每個元素對應的影響和價值。
也可以從用戶視角出發(fā)，來了解用戶對于方案的反饋，進而確定是否滿足用戶訴求。同時，定性分析還可以幫助設計師了解用戶對于體驗和情感層面的看法，這些對于設計價值的評估同樣非常重要。
綜上，通過定量和定性分析，可以有效地驗證設計在業(yè)務中的價值，也可以幫助設計師更精準地了解用戶需求、評估設計效果，進而為業(yè)務做出更有價值的貢獻。
對業(yè)務的支持是大多數(shù)設計師日常最主要的工作，如何在這樣看似基礎的工作中體現(xiàn)價值，是我們需要思考的問題。
我試著從下面3點來闡述個人對于價值體現(xiàn)的理解：
1.優(yōu)秀完成本職工作
如果我們能充分理解需求，方案產出與核心目標精準錨定，且專業(yè)水準過硬，那么就可以說我們優(yōu)秀的完成了對業(yè)務的支持；
2.間接創(chuàng)造價值
如果我們在項目中可以依據(jù)經驗，合理協(xié)調資源、規(guī)劃排期、選用合適方案，進而節(jié)約了人力/時間/經濟成本并提高開發(fā)效率，那么我們也為公司間接地創(chuàng)造了價值；
3.價值定位-催化劑
我們在明確業(yè)務所處階段的基礎上，找到設計價值定位及發(fā)力點。我把業(yè)務支持階段的設計定義為“催化劑”（自身不是反應物，但能大幅提升化學反應的速率）
在功能搭建的同時，我們的發(fā)力點圍繞在強化感知和提高效率兩方面：強化感知，提高用戶的主觀意愿；提高效率，優(yōu)化產品的操作路徑。 圍繞這兩點來發(fā)力，在各個場景鏈路中撒下“設計催化劑”，讓關鍵數(shù)據(jù)指標加速提升，這也是設計在這個階段的意義和價值所在。
最后，希望大家在未來工作中能夠明確自身定位，找到發(fā)力點并將專業(yè)能力發(fā)揮出來，雖然當下人工智能的發(fā)展勢頭強勁，但我們對于實際業(yè)務的洞察和價值貢獻，現(xiàn)階段的GPT還是無法替代的，這點你贊同嗎？
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前言
作為百度APP用戶增長方向的設計師，我們一直致力于為用戶打造更有趣好玩的運營活動體驗，同時助力業(yè)務達成增長目標。本文將通過百度最經典的集卡玩法案例，結合用戶視角的體驗設計思考和理論方法，揭示設計師如何構思出讓人上頭的游戲化增長玩法。
眾所周知，ToC產品的生命周期通常會經歷四個階段：導入期、成長期、成熟期、衰退期，運營方向在不同階段會采取不同的運營手段助推產品增長。在導入期和成長期，運營手段側重利益驅動，通過補貼/紅包等短平快的推廣活動快速獲取用戶；當產品積累了大量注冊用戶，進入漫長的成熟期，持續(xù)促進用戶活躍就成為更加重要的目標，品牌運營活動是此階段的主要運營手段之一，在利益驅動的同時，加強游戲化的趣味體驗，取悅用戶、制造記憶點，更有利于黏住用戶、建立長期忠誠。
百度移動端產品在過去的幾年中經歷了快速成長期、進入成熟期，運營設計團隊在這期間設計支持了多種品牌運營活動，在歷年的各種節(jié)日、體育賽事、高考等大事件中，通過豐富的游戲化玩法向用戶傳遞品牌價值，激發(fā)用戶參與熱情、體驗百度豐富的產品服務。
設計師在游戲化增長玩法上如何發(fā)力？
要回答這個問題，我們一方面需要清楚上文提到的業(yè)務所處發(fā)展階段和核心目標，另一方面我們需要了解影響用戶參與熱情的因素是什么，從而找到體驗設計的發(fā)力點。通過若干次用戶研究、與真實用戶的多次對話，我們提煉出游戲化增長玩法的三個體驗要素：玩法策略、世界觀、情緒體驗。
玩法策略
在一個游戲化的運營活動中，玩法策略對用戶參與熱情的影響程度最強。用戶進入活動首先感知到的便是玩法，這個活動是否吸引人、淺玩之后是否愿意玩下去、中后期是否能保持興趣直到活動結束，好的玩法策略能夠作為核心驅動線索、持續(xù)激發(fā)用戶熱情。
例如百度的集卡玩法，是春節(jié)運營活動中一直延續(xù)的經典玩法，在過去5年中，很多忠實用戶每年參與，已將百度集卡視為春節(jié)期間的傳統(tǒng)活動。在2022年之初，設計團隊就參與到了新集卡玩法的策劃中，提出了一個滿足業(yè)務訴求的升級方案，將過去的雙層卡玩法，改造為多層高級卡闖關玩法，并在春節(jié)活動中賦予不同的主題，傳達新年祝福的美好寓意。
這個升級方案看上去并不復雜，其背后有一個經典的理論依據(jù)——心流模型。這個理論模型是由著名的積極心理學家Mihaly Csikszentmihalyi提出的，心流狀態(tài)指的是：個人將精力完全投入在某件事上，并且感到興奮和充實。
結合用戶研究結論，我們參考經典心流理論，模擬出集卡玩法的用戶心流模型。我們在調研中發(fā)現(xiàn)，用戶在活動初期的內心動力是較強的，急切地希望集齊卡片，但若嘗試一段時間感覺難度太大，用戶則很容易在這時放棄；而中后期需要反復合成同樣的卡片，用戶感覺索然無味。
我們通過回顧分析發(fā)現(xiàn)，原來的雙層卡翻倍玩法在界面上缺少明確的目標提示，用戶對這一規(guī)則的感知較弱，并且重復收集同一套「運」卡感覺沒有盡頭，導致動力消退；于是我們提出了多層卡闖關玩法，將中后期翻倍玩法改造成有限的4個關卡，合成卡片依次解鎖4套精致的高級卡，分多個階段給用戶目標感和新鮮感、注入新的動力，在長達10+天的活動期，不斷將用戶拉回心流狀態(tài)、保持參與熱情。同時在策略方面降低了從始至終的集齊難度，讓用戶闖關更輕松、玩得更久。
世界觀
喜歡游戲的朋友對世界觀應該并不陌生，它是游戲化運營活動體驗設計的第二要素，在第一要素玩法策略的基礎上，世界觀就像一件外衣，讓參與過程有了故事感、增添趣味、甚至打動人心。
在2022年的世界杯集卡活動中，我們構思了一個簡單的故事：集齊基礎卡后用戶解鎖一只球隊去參加世界杯，繼續(xù)集卡合成讓自己的球隊晉級，從16強到冠軍，最終根據(jù)晉級結果瓜分獎金。
你可能發(fā)現(xiàn)，這個世界觀的核心玩法與上文提到的春節(jié)集卡好像是一樣的？沒錯，我們在同一個玩法上包裝了球隊故事，讓集卡玩法完美貼合了世界杯大事件主題，也讓球迷朋友們在百度產品內感受到別樣的賽事氛圍。
這樣的世界觀是如何構想出來的呢？如果你自身想象力足夠豐富，自己天馬行空也是可行的。
而在這個項目中，我們聯(lián)動了多個職能一起進行腦暴，包括產品經理、交互設計師、視覺設計師、前端和后端研發(fā)同學，大家集思廣益，最終確定了這個球隊晉級的世界觀。
腦暴過程中，我們使用了問題引導和5W1H方法，逐步引導參與者構建世界觀。在小組討論時，基于Kano原則收斂形成最終的玩法世界觀方案。Kano原則中特別值得一提的是Aha時刻，運營玩法中的Aha時刻可以成為用戶參與過程中的一個關鍵外部動力，比如「恭喜開啟球隊」就是一個關鍵的Aha時刻，制造動力階梯，為用戶打開一個全新的挑戰(zhàn)階段。
關于腦暴方法還有很多種，例如白三角筆記法、六芒星、角色演繹等等。運營設計團隊在多個項目都有應用。
情緒體驗
前面所講的玩法策略和世界觀，對用戶的參與意愿有非常直接的影響，階段性地為用戶熱情注入新的動力。而在界面設計上，順暢而帶有驅動作用的細節(jié)情緒體驗也能起到助推作用。
在這方面，我們將前人的著名理論應用到了設計定位和方案決策中，為用戶設計出細致入微的活動情緒體驗。
其中八角行為模型理論對我們的情緒體驗設計有重要啟發(fā)，它是由游戲化和行為設計專家Yu-Kai Chou提出的，用八個維度概括了用戶的行為動機，制造情緒感受從而激發(fā)用戶行為。
八角模型的上半部分屬于白帽驅動力，讓用戶感覺積極正向、快樂和爽感；下半部分屬于黑帽驅動力，用戶感覺難以控制而焦慮；左半部分是人為制造的外部驅動力，右半部分是用戶容易被激發(fā)的內部驅動力。
每種玩法都天然具備一個較強的驅動力。我們的集卡玩法本身就具有較強的「稀缺」黑帽驅動力，因此需要在設計上制造更多白帽驅動力，來平衡「稀缺」給用戶的負面感受，使用戶愿意持續(xù)參與。
通過這一分析，在2022世界杯集卡項目中，我們的體驗設計目標也逐漸清晰了，著重加強「使命」「創(chuàng)造」和「成就」感、適當制造「未知」神秘感激發(fā)用戶的內部動力。
強化使命：前文提到的「球隊晉級」世界觀本身具備明顯的使命感，在參與流程設計上，我們特意在用戶集齊基礎卡的時刻增加了「開啟新階段」彈窗，進一步強化球隊的使命感。
塑造成就：在16強到冠軍的四個關卡上設計了晉級勛章，當用戶集齊過關時，通過勛章轉場塑造成就感，最終開獎時用戶會獲得最高勛章，輔助加強分享炫耀的動力。
場景創(chuàng)造：在高級卡階段，我們一改以往的常規(guī)卡片形態(tài)，通過球隊圖鑒的新形式，激勵用戶持續(xù)抽卡合成，填補缺失球員創(chuàng)造晉級場景，為集卡過程增添趣味性。
未知好奇：在最初交互設計階段，我們曾經糾結過這樣一個問題：“對于未解鎖的關卡，是否允許用戶看到卡片”？如果用戶最終都沒有到達這一關，我們精心設計的球員卡片豈不是很可惜。最終我們與業(yè)務討論決定在這個問題上保持未知好奇感，希望在現(xiàn)金激勵這個外部動力之外，為用戶增加一個內部動力因素，更有利于用戶深度參與。
通過這些細節(jié)設計，雖然集卡玩法的「稀缺」屬性天然存在，但增加更多積極正向的情緒體驗可以轉移用戶對負面感受的注意力，同時也讓參與過程更加豐富有趣，打造出讓人上頭的玩法體驗。
寫在最后
本文圍繞游戲化增長玩法展開其中的設計思考，提出了玩法體驗的三要素，深入剖析了心流模型、八角行為模型的設計應用。
另一方面，筆者也想傳達一個理念：我們作為設計師不僅要將交互過程和視效體驗做到極致，還要能理解業(yè)務最核心的影響要素，廣義地看設計師的個體價值，你會發(fā)現(xiàn)你能夠在項目中發(fā)揮更多作用，打造出更加優(yōu)秀的用戶體驗。
最后，感謝你能讀到這里，希望本文對你有所啟發(fā)。
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藍藍設計( m.teruid.com )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業(yè)提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務、UI設計公司、界面設計公司、UI設計服務公司、數(shù)據(jù)可視化設計公司、UI交互設計公司、高端網站設計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設計公司。
對話框是一種重要的交互方式，主要用于完成信息傳遞。對話框很常見，但并不見得每一個設計師都可以百分百地弄明白對話框這個概念。這篇文章是對「對話框」的一個簡單梳理和總結，希望可以解決大家心中的一些疑惑。
01
了解對話框
對話框是疊加在應用主窗口上的彈出式的窗口。對話框以對話的方式讓用戶參與進來，在對話中它給出消息或要求輸入。
當用戶完成消息的閱讀或者作出選擇后，可以取消或者接受該對話框，之后，這個對話框便消失了，把應用的主窗口交還給用戶。
關于對話框的概念，以下是百度百科的解釋：
對話框越來越廣泛地被應用于軟件、網頁、以及移動設備中。它可以保留用戶當前進程的情況下，指引用戶完成一個特定的操作 。
按照對話框的交互方式，可將其分為「模態(tài)[1]對話框」和「非模態(tài)對話框」。我們可以把他們看作是兩個小家族，模態(tài)家族的人比較強硬，而非模態(tài)家族的人相對溫柔一點。兩個家族的主要區(qū)別：是否強制用戶對其進行回應。
模態(tài)對話框：是位于瀏覽器的主頁面核心區(qū)域，需要用戶對它做出相應交互，模態(tài)才會消失。而對話框會因為自身的吸引程度、停留時間、信息量承載多少被劃分為多種對話框類型進行區(qū)分，常見的對話框分別為：普通對話框、內嵌表單對話框、分步表單對話框、文件選擇對話框、復雜信息展示對話框。
△ 何時使用模態(tài)對話框
1）在重要的警告時使用，避免出現(xiàn)嚴重問題、或修正已出現(xiàn)的問題。
例如：用戶錄入信息后未保存就要關閉時，彈出模態(tài)對話框提示用戶保存。
2）在需要用戶輸入信息或進行某操作，才能繼續(xù)當前流程的時候使用。
例如：在使用Canva資源網站時，點擊“上傳”會彈出模態(tài)化的登錄/注冊窗口，引導登錄/注冊后使用。
3）用來將復雜流程拆分成簡單步驟。
例如：Teambition-分步驟的模態(tài)對話框式創(chuàng)建項目。
4）用來獲取信息，該信息可大大減輕用戶的后續(xù)操作/精力。
例如：在轉賬場景中，如果先復制一個賬號，打開手機銀行APP（以招商銀行或平安口袋銀行為例），系統(tǒng)會通過模式對話框詢問用戶是否向這個賬號轉賬，這樣的設計做到了預判用戶行為，節(jié)省用戶后面的操作成本。
非模態(tài)對話框：與模態(tài)完全相反，它更加溫和，不會強制打斷用戶正在進行的現(xiàn)有流程，對用戶的干擾比較小。通常這類對話框只會在屏幕上短暫停留，幾秒就會消失，也因此用戶容易忽略它們的存在。因此非模態(tài)對話框不適合展示重要信息、不能承載大量文案，常見的類型有：通知提醒、全局提示、警告提示、氣泡卡片、文字提示。
△ 何時使用非模態(tài)對話框
1）在獲取與當前流程不必要信息的時候使用。
例如：平安口袋銀行和平安數(shù)字口袋采用氣泡卡片展示更多功能或引導用戶登錄。
2）不打斷重要流程中使用。
例如：在平安口袋銀行APP中購買理財時，如果遇到疑問的話，不會彈出框提示讓客戶咨詢投顧，而且采用氣泡框形式提示，不打斷用戶購買。
簡單來說，兩者的優(yōu)缺點見下表：
02
從前面講到的定義來看，對話框最主要的目的是：傳遞信息。那么從目標導向的角度來看對話框，對話框要傳遞的信息的常見應用場景主要有以下五種：
屬性對話框是向用戶呈現(xiàn)或讓用戶改變所選對象的屬性或者設置。一般來說，在屬性對話框中，用戶可以修改當前的選擇，也可以設置應用程序的全局屬性。該對話框適用于非頻繁操作和或僅需要設置一次的屬性，屬性對話框常見在一些設置、詳情中。
例如：Windows 11系統(tǒng)的設置界面，可設置系統(tǒng)的全局屬性。
功能對話框通常從菜單中打開，是最常見的模態(tài)對話框，只控制單一功能，如打印、文件上傳/導入、插入對象或拼寫檢查。該對話框不僅允許用戶啟動一個動作，而且也允許用戶設置動作的細節(jié)，屬于模態(tài)對話框。
例如：瀏覽器的打印功能，會彈出模態(tài)化的打印窗口，用戶可設置打印的細節(jié)。
例如：飛書的文檔導入功能，使用模態(tài)化對話框，引導用戶選擇文件類型或進行批量導入操作。
進度對話框是由應用程序啟動的，而不是由用戶請求而啟動的。它們向用戶表明當前應用正在忙于某些內部功能，其他功能的處理能力可能會降低。
每個進度對話框都應該向用戶清晰地展現(xiàn)如下信息：
例如：使用Axure軟件導出html文件時的進度提示，既提醒用戶當前Axure正在運行，又告知用戶當前文件導出進度。
例如：使用Sketch軟件導出文件時的進度提示
通知對話框將一些重要信息報告給用戶。來源可以是一些觸發(fā)的事件，也可以是其他用戶的通知。
常見的有通知中心對話框，處理完成某個操作的告知等等。
例如：花瓣的通知提醒
例如：脈脈的隱私政策閱讀提示和汽車之家的開啟通知提示，均采用模態(tài)對話框方式。
公告對話框，和進度對話框一樣，由應用程序直接啟動，不是由用戶請求發(fā)起的。公告對話框有三種：錯誤、警告、確認。
這種對話框通常不會要求用戶填寫什么，只會詢問你“真的要進行嗎？”或者告訴你一件事情。所以在這種對話框上，一般只會有只有[取消]和[確認]，或者[OK]。
屬性、功能、進度對話框，是用戶主動請求的--它們?yōu)橛脩舴?/strong>。但是，應用程序發(fā)起的公告對話框--它們?yōu)閼贸绦蚍?，常常會犧牲用戶利益?/strong>由于公告對話框比較常見且常常犧牲用戶利益，那么我們怎么把這些討厭且無用的公告對話框直接鏟除掉，換成更加友好、能給用戶帶來真正幫助的交互方式呢？接下來我們來一起看看怎么讓公告對話框“名聲鵲起”。
03
我們可以從應用本身和對話框本身著手提供友好的交互方式，減少公告對話框的出現(xiàn)頻率。
解決用戶錯誤的方法不是指責用戶，讓用戶再認真一些，或者給他們更多的指導練習，而應該優(yōu)化應用設計，讓犯錯變得困難。
示例：登錄藍湖時的短信驗證碼輸入框
示例：轉賬時輸入金額的數(shù)字鍵盤，金額大小的位數(shù)提示；平安口袋銀行的身份證號專屬鍵盤。
示例：輸錯密碼是一個很難避免的錯誤場景，語雀密碼登錄支持可見密碼，一來是考慮安全問題，二來在用戶輸錯的場景下可以打開眼睛，即可見密碼，減少出現(xiàn)錯誤頻率。
示例：在支付寶聊天窗輸入一串數(shù)字，支付寶發(fā)現(xiàn)這個問題后，提供了識別后直接轉賬的功能，預判了用戶的慣性，減少錯誤發(fā)生。
Zoom - 拉會前預設值在加入會議室的界面，提前選擇是否在進入會議房間后“不自動連接語音”和“保持攝像頭關閉”，有效避免忘記閉麥或者忘記關攝像頭就直接加入了線上會議的意外尷尬。
在很多破壞性的操作都會二次進行提醒，讓用戶確認操作，比如說刪除操作。在刪除之前都會詢問用戶“你真的要刪除嗎？”想一想……你在看到這些提示的時候，是不是眼疾手快地按下那個「確認」按鈕？
這種對話框在沒有容錯處理時，非常容易被我們這種無腦按「確認」的用戶釀成大錯。比如我“手賤”只是試試這個刪除，然后就把某個表幾千條辛苦寫了一個月的數(shù)據(jù)刪掉了，由此可見系統(tǒng)的容錯處理有多么重要。
示例：Windows系統(tǒng)在早期的時候，刪除文件時會讓用戶進行二次確認，但這是完全沒必要的，因為刪除文件不是真正的刪除，還會在回收站里面。
Mac系統(tǒng)：在回收站刪除文件將是永久性刪除，此時的確認對話框才是對用戶有用的。
從對話框本身的設計優(yōu)化出發(fā)，我們可以對話框的使用場景和文案方面著手進行優(yōu)化設計。
其實什么時候使用對話框、是否使用取決于你要給用戶展示的信息是否重要。
例如你在手機上買了一張電影票，支付失敗的結果如果用toast展示就會容易被用戶忽視。那么等到用戶到了電影院才發(fā)現(xiàn)自己購買失敗，那么用戶極有可能當場卸載你的產品。
模態(tài)彈框會打斷用戶當前操作流程，所以「使用對話框要克制」?？傇瓌t是：能在界面展示就不用彈框，能用非模態(tài)彈框的就不要用模態(tài)彈框?？傊匾男畔?yōu)先考慮使用對話框。
具體的使用原則有：
如果非要使用對話框，那么請使用友好尊重用戶的方式。當我們說到人與人之間的交流時，語言是重要的媒介，而用戶與產品之間同樣如此。
在設計過程中應始終努力設計出有效的提示性文案，但是, 一定是有比沒有要好嗎？個人認為也是不必要的，糟糕的提示性文案甚至會破壞產品中最好的用戶體驗。例如以下幾種情況：
因此糟糕的提示文案設計會誤導用戶在產品中采取不必要的操作, 從而使他們感到生氣和困惑，甚至可能會破壞品牌對用戶的忠誠度，產生本末倒置的結果， 也給用戶帶來不佳體驗。
所以，語言是使產品更加人性化的主要因素。產品的文案則充當了語言的角色，它可以使用戶參與其中，影響他們的情緒，并把這種人機的功能性關系轉化成人類的個人情感體驗。而這種用戶的情感體驗才能夠真正的彰顯品牌個性，從而與其他產品區(qū)分開來。
△ 錯誤提示設計三步法
總結：
對話框可以成為幫助用戶完成目標的有用助手，而不是讓他們在每一步操守挫敗的可怕絆腳石。通過保持對話框的可管理性，并且只有在他們的功能真的屬于另一個房間的情況下才調用他們，你將很好地維持用戶的工作流狀態(tài)，保證他們會成功完成任務，并且滿懷感激。
作者：DESIGN阿志 來源：站酷網
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作者：茗茗兔 來源：站酷網
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設計過程被描述為多個階段，每個階段都包含不同的活動來完成該階段，它沒有統(tǒng)一的標準流程，每個公司和設計師都有自己的流程版本。
盡管存在多個流程，但一般流程和階段類似于以下內容:
了解問題：初步了解問題。觀察、采訪和傾聽用戶。
定義問題：解釋和定義要解決的問題。
構思：通過頭腦風暴產生盡可能多的想法。
原型設計：構建原型并與其他人分享（ 再次縮小解決方案空間，為實驗階段 ）。
測試：測試可能的解決方案、實施、改進或重新設計。
傳統(tǒng)的問題解決采取有條不紊而又科學的形式。該過程從一個問題開始，定義要采取的步驟以及達到解決方案的工具或方法。
設計思維是一種創(chuàng)造性的策略，可以產生創(chuàng)造性的未來結果和/或創(chuàng)造性的問題解決方式，它應該被認為是一種以解決方案為中心的思維策略。
它通常被描述為一種創(chuàng)造性、主觀和感性的對許多大型組織的分析邏輯（ 布朗，2008 年 ），或作為分析和創(chuàng)造性推理模式的組合（ 鄧恩 & 馬丁，2006 年；利特卡，2015 年 ）。
設計思維來源于常規(guī)問題解決方法，常規(guī)問題解法是設計思維的基礎。
從解決問題到設計思維，Liedtka (2013)
結果發(fā)現(xiàn)，設計思維實際上也是一個解決問題的過程，而不僅僅是一個創(chuàng)新過程（ 利特卡，2013）
一個例子是，豐田采用設計思維從頭開始分析其西海岸的一個客戶聯(lián)絡中心，在重新設計過程中，組建了一個由一線呼叫代表、軟件工程師、業(yè)務主管和變革代理組成的跨職能團隊，這一舉動最終改變了客戶和員工的服務中心體驗。
我們每天都會遇到問題，但是當我們解決同樣的問題時，它們就成了例行公事（ 似乎已經忘記它們是問題了 ），我們甚至都沒有意識到正在解決這些問題。例如，我的辦公室在 30 分鐘路程之外，該怎么到達那里？開車、坐火車或巴士到目的地；除非車子輪胎被刺破，否則你就需要弄清楚如何到達辦公室。
1990 年代，IDEO 的 David Kelley 和 Tim Brown 與 Roger Martin 共同創(chuàng)造了特定術語：“設計思維”，并將多年來醞釀的方法和想法封裝成一個統(tǒng)一的概念。
設計思維是以人為中心、開放式、基于問題的方法論。這種方法最初是為了改變工程教育中的教學方式，而工程師處理和解決問題的方式有其設計思維的基礎。
設計思維一詞可以追溯到 1987 年 Peter Rowe 的著作：“設計思維。” 他描述工程師和建筑師處理問題的方法有很大不同。
90 年代初，認知科學家 Don Norman 加入 Apple 團隊，擔任他們的用戶體驗架構師，這使他成為第一個在職位中包含 UX 的人。他提出了“用戶體驗設計”這個術語，因為他想“涵蓋人們對系統(tǒng)體驗的所有方面，包括工業(yè)設計、圖形、界面、物理交互和手冊。” 從那時起，這些領域中的每一個都將用戶體驗，擴展到了自己的專業(yè)領域。
設計思維在解決“棘手問題”時特別有用。
棘手問題的特征
“棘手問題”一詞是由設計理論家 Horst Rittel 在 1972 年創(chuàng)造的，用來描述本質上非常模糊 \ 特別棘手的問題。棘手問題，有很多未知因素，沒有確定的解決方案。問題或解決方案可能與另一個棘手的問題有關，因此這是一個需要設計思維的持續(xù)過程。貧困、饑餓和氣候變化是一些現(xiàn)代的棘手問題。
設計主題的范圍是普遍的，因為 設計思維可以應用于人類經驗的任何領域。
它可以用于：
符號和視覺傳達：這包括平面設計的傳統(tǒng)工作，如排版和廣告、書籍和雜志制作、科學插圖、攝影、電影、電視和計算機顯示。
材料：這包括對日常用品的形式和視覺外觀的傳統(tǒng)關注 —— 服裝、家用物品、工具、儀器、機械和車輛。
人類活動和組織性服務：包括對物流的傳統(tǒng)管理關注，結合物質資源、工具和人類低效的序列和時間表，以達到特定的目標。
復雜的系統(tǒng)或環(huán)境：生活、工作、娛樂和學習。這包括系統(tǒng)工程、建筑和城市規(guī)劃的傳統(tǒng)關注點，或復雜整體部分的功能分析及其隨后在層次結構中的集成。
設計思維起源于設計師的培訓和專業(yè)實踐，但這些原則可以被每個人實踐并擴展到每個活動領域。（布朗，2013 年）
在企業(yè)中，設計過程可以為企業(yè)環(huán)境中的問題解決帶來創(chuàng)新思維。它還可以用于醫(yī)療保健，通過向護士、醫(yī)生和管理人員教授設計思維技術，我們可以激勵相關從業(yè)者貢獻新的想法。
不管是什么設計，理解和研究問題是必不可少的，因為我們能夠從其出發(fā)，從而進行以用戶為中心的設計。
設計思維的最早階段是搞懂你能帶來的情感價值。設計思維方法迫使你停留在提問與質疑階段，而不是準確定義出問題后進入下一階段。我們都有過快進入解決方案模式的傾向，所以設計思維方法迫使你真實地存在于這個不清楚、有時還非?；靵y的時刻，從而使你對要解決的問題產生更好的理解。（利特克，2013）
傳統(tǒng)的問題解決涉及提出一個解決方案，但設計思維首先使我們發(fā)散，試圖為問題生成各種可能的替代解決方案。然后讓我們進行收斂性思維，縮小多種可能性，找到單一的最佳解決方案。
根據(jù)利特卡和奧美 (2011) 的說法，設計思維的全部意義在于學習一種新的、系統(tǒng)的解決問題的方法。正如我們思考創(chuàng)造力一樣，即使是設計思維也可以通過實踐來教授和改進。
設計過程從來都不是線性的，它由多次失敗和迭代組成（布朗，2018）。
首先，設計師試圖將問題與過去的類似案例聯(lián)系起來。如果這種方法不能提供任何解決方案，下一步就是使用知識和創(chuàng)造力作為一種實驗思維形式來產生新的想法。使用決策矩陣對這些想法進行評估，從而會產生被進一步分析和測試的解決方案。如果成功，它將被實施。如果不成功，則需要重新表述問題，并重復該過程。這是一個迭代過程，即循環(huán)方法。
這一持續(xù)不斷的重新再設計過程，源于和客戶親密接觸的洞察。
學習設計思維不僅僅意味著學習一套新的工具。它還意味著：學習收集和分析大量數(shù)據(jù)；學習挖掘對象可能的形態(tài)而不是自主認為他是什么；學習管理不確定感，以及與許多新的伙伴合作（ 利特卡和奧美，2011）。你可以進行的研究類型分為三類：生成性研究、評估性研究和驗證性研究。
一種常見的表述 —— 實際上是設計思維的另一種視角 —— 即設計師應該預料到會“很快失敗或經常失敗”（布朗，2009）。
當過程早期發(fā)生故障時，例如被拒絕的原型，實質上它可以為有效解決方案提供關鍵見解。這種觀點與傳統(tǒng)的先形成理論，再檢驗正誤的方式相矛盾。
Airbnb、Braun 和百事可樂等多元化公司都在 采用設計思維并將其作為核心戰(zhàn)略。例如，IBM 為全球旗下的 44 個設計工作室聘請了 1600 名設計師，并且正在培訓數(shù)以萬計的設計師員工建立深度創(chuàng)新能力 ( O'Keefe, 2017 )
設計思維為我們解決問題添加了以人為本的元素。當我們試圖通過牢記人們的想法來解決問題，并使用基于直接觀察乃至訪談的研究時，我們便會捕捉到與消費者需求一致的意外見解和創(chuàng)新。
它有助于將成功的產品更快地推向市場，最終節(jié)省企業(yè)資金。
IBM 的健康和人類服務組織的設計思維實踐，通過有效使用設計和設計思維幫助企業(yè)將缺陷數(shù)量減少了 50% 以上。這種更高效的工作流程導致計算出的 ROI 超過 300%。
由于復雜的問題從來不能被所有人完全理解，因此在嘗試設計解決方案時，處理歧義和多個并發(fā)的思路方向的能力是至關重要的素質。
設計思維通過綜合和歸納思維，幫助實現(xiàn)質的飛躍。它允許通過解構來測試約束，并允許通過多樣性思維和批評思維，來擁抱和探索歧義。
消費者通常不知道他們有什么問題需要解決，或者他們無法用語言表達出來。只有經過仔細觀察，設計者才能根據(jù)真實消費者行為中看到的東西來識別問題，而不是簡單地根據(jù)對消費者的想法來確定問題。這有助于定義模棱兩可的問題，并找到解決方案。
該方法鼓勵“跳出框架思考”（“瘋狂的想法”）；它蔑視顯而易見的事物并采用更具實驗性的方法。
在早期的流程階段鼓勵大膽的想法，以產生創(chuàng)造性的解決方案。使用它是為了讓設計師可以嘗試開發(fā)新的不受約束的思維方式，或對常見問題的創(chuàng)新解覺方法。
根據(jù)大多數(shù)設計學院的說法，具備特定特質的人能夠更好地發(fā)揮設計思維的作用。
同理心：從多個角度想象世界 —— 同事、甲方客戶、實際使用者和消費者的角度。要成為更好的同理心，必須傾聽和觀察他人的行為，注意并獲得洞察力。
綜合思維：重要的是不僅要有分析能力，而且要能夠提出新穎的解決方案，還要憑直覺。
樂觀：除非你相信有解決方案，否則在遇到挑戰(zhàn)且解決方案遇到瓶頸時，你可能會放棄。
實驗主義：重大創(chuàng)新并非來自漸進式調整。設計思想家以創(chuàng)造性的方式提出問題并探索限制因素，并朝著全新的方向發(fā)展。
協(xié)作：產品、服務和體驗日益復雜，因此必須擁有一支具有不同背景的團隊，以幫助從多個角度看待問題。
當我們想到一個問題的多種解決方案時，對我們解決問題會非常有幫助，因此“功能固定性”阻止了我們以新穎的方式使用舊工具解決新問題。想要擺脫功能固定，首先是要讓人們可以使用“改造后的衣架進入上鎖的汽車”。這也是盜賊第一次可以用信用卡撬開簡單的彈簧門鎖。
為了幫助設計師利用文科和技術理論，整合多個領域的知識以找到創(chuàng)新的解決方案，我們采用設計思維來獲得洞察力。該方法側重于可視化和操作，因而幫助我們更容易地了解實際解法，而不僅僅是理論模型。
第一批美國公司在 2000 年代初期開始實施設計思維，這一概念引起了德國投資者 Hasso Plattner 的興趣，他于 2006 年資助創(chuàng)建了兩所設計學校（d.schools），其中一所位于波茨坦大學（德國），另一所位于美國斯坦福大學。由于兩所學校都成功地為大型組織提供了高管設計思維培訓，因此該研究重點關注這些國家，以尋找早期實施者。
設計思維通常涉及希望參與整個設計和開發(fā)過程的龐大利益相關者團隊。
觀點、才能和經驗的多樣性被認為是注入新思維的部分重要來源。多樣性確保通過融合不同的觀點、技能和知識來產生創(chuàng)意（卡振思，2018 年；薩梅和德拉赫-扎哈維，2013 年）。設計思維的協(xié)作方法和工具可幫助團隊以積極的方式利用他們的差異。
決策是平等的，因為每個成員的意見都被征求和使用（卡爾格倫等，2016）。
當 IDEO 去 Apple 展示他們的鼠標時，它不是什么花哨的設備，而是一個用膠帶粘起來的原型。
低保真原型制作起來既快速又便宜（ 想想幾分鐘和幾分錢 ），但可以從用戶和同事那里得到有用的反饋，這符合快速驗證、廉價試錯的原則。為每個想法投入盡可能少的資源意味著前期投入的時間和金錢更少。此外，將多個原型帶到現(xiàn)場進行測試為用戶提供了比較的基礎參考，同時也有助于揭示某些需求。
為了創(chuàng)新，設計思維意識到認知和行動對創(chuàng)新過程很重要。認知包括接受度、樂觀和創(chuàng)造性的信心（ 凱莉 & 凱莉，2013；鄭，2018），而行動包括快速原型設計、旅程地圖和假設浮現(xiàn)（ 假設浮現(xiàn)：assumption surfacing，這是一種評估技術，涉及寫出潛在的假設和反假設。）（ 卡爾格倫等，2016；利特卡，2015）
如果領導層不歡迎風險、模棱兩可和風格的改變，實施起來就會變得更加困難。它會被管理者“質疑”其具體指標
沃爾特斯 ( 2011 ) 聲稱，由于設計思維的模糊性，它與組織文化相沖突。
據(jù)受訪者稱，在日常業(yè)務中使用設計思維之所以不會是最優(yōu)選項， 因為它是資源密集型的，增加了工作量。（ 麗莎等，2016）
在醫(yī)療保健等規(guī)避風險的行業(yè)和公司中，“經常和早點失敗”的方法被認為是非常困難的。
許多設計師反對設計思維這一觀點，設計思維不僅關乎一個過程，而且關乎改變思維過程并提高人們可能提出的解決方案的創(chuàng)造力。
“設計思維”的推廣已被大型全球公司用來增加業(yè)務。不過，在更廣泛的設計世界中，我甚至會說“設計思維”的過度宣傳導致了所提供設計質量的下降?！?Yasushi Kusume
弗吉尼亞理工大學科學、技術和社會助理教授 Lee Vinsel 在《設計思維運動是荒謬的》中寫道，“歸根結底，設計思維與設計無關。這與文科無關。這與任何有意義的創(chuàng)新無關。如果這意味著重大的社會變革，那肯定不是關于“社會創(chuàng)新”。這是關于商業(yè)化的?！?
觀察人們的行為以及他們如何與環(huán)境互動，可以為你提供有關人們想法和感受的線索。
你可能認為你知道問題所在，但只有通過觀察才能了解消費者真正需要什么。
宜家派設計師到人們家中，觀測他們的互動行為來了解他們的需求。這將使設計者能夠推斷這些經歷的無形含義，以發(fā)現(xiàn)洞察。這些洞察提供創(chuàng)新解決方案的構思方向。而事實上，最好的解決方案來自于對人類行為的最佳洞察。
Good Kitchen 是一家為老年人和體弱者提供膳食的社會服務機構。起初的問題似乎是設計不當?shù)纳攀巢藛?。然后設計思維揭示了無數(shù)問題，所有問題都源于服務本身的性質。因此，經由對服務進行了徹底改革的之后，最終提高了客戶和員工的滿意度
作者：用盡晴天 來源：站酷網
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